清掃業務報告・QA専用ページ

質問グループ①

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• 入室時間(何分前から入室可能か)

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• 基本的には清掃枠内
  (5分程度なら早めの入室も可)

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• 退出時間

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• 時間ピッタリまでOK
  (万が一のトラブルの際は＋10分以内に退出)

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• 退出時間（電池交換と備品確認で1時間枠の日）

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• 10分前には退出
  ※5分前からお客様入室可能の為

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• 忘れ物があった場合

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• 写真撮って報告し忘れ物ボックスに入れ保管
  
  【貴重品だった場合】
  ex) 財布・携帯・カギなど
  交番に届けて証明書を写真で報告

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• 電球切れ

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• 交換して下さい
  
  【予備がなかった場合】
  お客様利用に支障をきたす場合は、コンビニで立て替えて購入し交換
  （領収書は写真を撮って報告後ロッカー内封筒で保管）
  
  ◉一番近い給与振込の際に一緒に立て替え分を足してお振込みします

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• ドアが開かない

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• キーボックス内にあるカギで開錠し電池を交換
  ※番号は物件の部屋番号
  
  【渋谷店・町田店の場合】
  集合ポストかキーボックス内にある9v乾電池をロックバン下の配線につなぎ緊急開錠し電池交換

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• ゴミシールについて（新宿・渋谷・池袋）

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• ■45Lのシールを貼り排出
  ■ダンボール2枚程度で10ℓシール1枚
  
  ※ダンボールはちぎって普通ゴミに混ぜて排出も可
  （領収書は切り取ってロッカー内封筒で保管）

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• 同意書について

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• ■保管方法
  表折にし日付順に青いファイルに保管
  (3カ月分程度入る分まとめて入れる)
  
  ■コピーを何枚するか
  50枚程度(500円)集金から使用 ※A3白黒
  
  【集金のお金が足りない場合】
  立て替えて領収書を写真とって報告後、備品庫で保管して下さい。
  ◉一番近い給与振込の際に一緒に立て替え分を足してお振込みします

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• 音楽プレイヤーについて

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• 【止まってしまってた場合】
  リモコンで「repeat」ボタンを何回か押して「リピートall」に設定

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• ハンドピースの手首ストラップについて

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• ■設置方法
  ハンドル部分に結束バンドで固定
  (余った部分はハサミでカット）
  
  ※気持ち余裕を持たせて締めると交換の際に外しやすくなります
  
  ■交換頻度
  汚れていたら都度
  

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• ゴミ箱が開かない

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• 蓋の後ろのの電源がONになっているか確認
  →電池交換

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• タイマーが動かない

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• 電池交換

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• 時計が止まってる

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• 電池交換

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• ハンドソープが出ない

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• 裏の電源を確認
  →電池交換

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• 電池について

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• ドア用の電池を他の物にも使用OK
  (時計・ゴミ箱・タイマー等)
  →使用後はマンションゴミ捨て場かご自宅で処分

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• 空気清浄機フィルター交換頻度　※池袋のみ

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• フィルターランプがついたら交換
  (水は入れずに使用)

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• 冷凍庫の設定温度 (新宿・池袋)

• 
• 2
  (定期的に庫内の霜をとって下さい)

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• 郵便物について

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• 『ハイジ』『オールザハピネス』『ビルのお知らせ関連』は、中身を開封し内容がわかるよう写真を撮って報告後、備品庫内で保管
  （その他不要なものは処分）

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• ハンドピースのホースが剥がれてきた

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• 予備のハンドピースに交換しメーカーへ配送後報告
  
  【予備がない場合】
  応急処置でテープで止めて報告

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• 店内備品の使い方が不明な場合

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• 保証書ファイル内の説明書を確認
  
  【説明書がない場合】
  品番をネットで調べて確認

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• 店内掲示物の乱れ

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• 画鋲や両面テープ等で補強

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• ベッドシートについて

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• 補充の際一枚ずつ点線で切って設置

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• シールが剥がれていた場合

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• 「TEPRA Lite」アプリをダウンロードし
  「あんずもじ24サイズの二重線囲み」で新規作成し貼り直す

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• サングラス割れていた場合

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• 処分して新しいものを補充

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• 備品が届いたら

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• 備品の数を納品書と確認し備品庫のそれぞれの場所に整理して収納
  (ダンボールは処分)
  
  ※納品書は中身と個数を確認し合っていれば処分

質問の見出し02

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